libheros répond à vos questions

Comment connaître l’état d’avancement de ma demande ? 

À tout moment, vous pouvez suivre l’avancement de votre demande depuis votre espace personnel libheros, accessible depuis : https://libheros.fr/sessions/new. 

Depuis cet espace, vous pouvez voir quels professionnels ont été contactés et la réponse apportée à votre demande. 

  • Accepté : Le professionnel de santé a accepté la demande de soins et va prendre contact avec vous ; vous disposez également de son numéro pour le contacter 
  • En attente de validation : La demande de soin a bien été transmise et est en attente de réponse de la part du professionnel de santé. 
  • Refusé : Malheureusement, aucun professionnel de santé n'est disponible pour prendre en charge votre demande de soins. 
  • Transféré : Le professionnel de santé n'est pas disponible pour prendre en charge votre demande de soins, mais nous l'avons transférée à un autre cabinet 

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Exemple de suivi depuis l’espace personnel 

 

Rendez-vous sur votre espace personnel pour suivre l’état d’avancement de votre demande. 

 

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